Почему маркетплейс отклоняет поставку: частые причины
Большинство отказов в приёмке связаны с одними и теми же ошибками на этапе упаковки и маркировки — их легко избежать, если знать заранее.
Несоответствие упаковки требованиям
У каждого маркетплейса свои требования к упаковке: тип короба, максимальный вес, способ проклейки, использование стрейч-плёнки для отдельных категорий. Короб, собранный «на глаз», без сверки с актуальными требованиями конкретной площадки — самая частая причина возврата поставки на этапе приёмки.
Ошибки стикеровки и штрихкодов
Нечитаемый, смятый или неправильно расположенный штрихкод не считывается сканером на приёмке. Сюда же — стикер, наклеенный поверх шва упаковки или на изгибе, из-за чего сканер видит искажённое изображение.
Отсутствие или ошибка маркировки «Честный знак»
Если товар относится к категории обязательной маркировки, а код отсутствует, нечитаем или не совпадает с заявленным в системе — поставку отклонят автоматически, ещё до визуального осмотра.
Превышение габаритов или веса короба
У каждого маркетплейса есть ограничения по весу и размеру грузового места. Превышение хотя бы по одному параметру — повод для отказа в приёмке или дополнительного штрафа за нестандартную единицу.
Расхождение по количеству (пересорт)
Фактическое количество товара в коробе не совпадает с указанным в поставке — по системе это выглядит как пересорт и блокирует приёмку до выяснения.
Как этого избежать
Все перечисленные причины устраняются на этапе подготовки: пересчёт и осмотр груза при приёмке на склад, упаковка строго по актуальным требованиям выбранного маркетплейса, контроль качества стикеровки и маркировки перед отгрузкой.
Мы проверяем товар на брак и готовим упаковку строго по требованиям WB и Ozon.
Как проходит проверка на брак